Досрочный выезд клиентов из номера. Степановка Первая.

Автор: Александр
(Степановка Первая)

Степановка Первая, Пляж

Уважаемые гости,
Несколько дней назад мы были вынуждены попросить досрочно выехать из номера семью, поселившуюся в один из наших пансионатов. Впервые за несколько сезонов работы у нас случилась подобная ситуация. Причина выселения - люди нас намеренно ввели в заблуждение при заселении в номер. Как оказалось на самом деле в 4-х местном номере проживало 7 человек. Они явно пытались скрыть количество людей проживающих в номере, и игнорировали любые попытки обсудить данную ситуацию. К сожалению, такая ситуация недопустима и противоречит нашим правилам. (https://www.azov-sea.org/rules.html)

Мы со своей стороны поступили справедливо (как для такой нестандартной ситуации). Вернули все оплаченные деньги, кроме суммы за 2-х дневное проживание (за 2 дня которые они уже прожили в пансионате). Извините, но проживание 7-ми людей в 4-х местном номере у нас просто невозможно. В результате хозяева пансионата остались в минусе... так как найти новых клиентов за короткое время довольно сложно и номер простоял пустым.

Несмотря на все наши попытки максимально сгладить сложившуюся ситуацию - люди устроили скандал и пообещали написать нам КУЧУ негативных отзывов в интернете... Мы уже видели один из таких отзывов в явно оскорбительной форме. Если "перевести" на Русский язык - все, там плохо, всё не соответствует действительности и т.д.
Этот “отзыв” уже был удалён администраторами независимого сайта, на котором он был размещён. Ведь нам совсем не сложно доказать правоту своих утверждений.

В попытке ПЕРЕХИТРИТЬ ВСЕХ, люди перехитрили, в конце концов, только себя и испортили себе отпуск! А теперь пытаются выплеснуть весь свой негатив на нас.

Мы не будем публично афишировать кто они. Хотя у нас осталась вся необходимая контактная информация: имена, фамилии, телефон и даже регистрационный номер их автомобиля.

Но всё же напоминаем, что все отзывы, размещённые в интернете НЕ ЯВЛЕЯЮТСЯ анонимными! В тот момент, когда Вы нажимаете кнопку “отправить”, система любого сайта автоматически записывает следующие данные: Уникальный IP адрес пользователя, интернет провайдер услугами которого он воспользовался, дату и время размещения публикации, географическое местоположение пользователя, оставившего отзыв, тип операционной системы, уникальный идентификатор компьютера пользователя, интернет браузер с помощью которого был осуществлён вход на сайт. Более того, многие сайты оставляют в браузере пользователя временный файл – cookie, который может служить для дополнительной идентификации пользователя.

При повторных публикациях подобных заведомо лживых отзывов не соответствующих действительности мы будем запрашивать подобную информацию у администраторов сайтов, на которых будут размещены отзывы. И при наличии совпадений (например, если отзывы будут отправлены с одного компьютера или одного IP адреса) мы будем вынуждены подать иск в суд. Клевета и оскорбления, размещённые в интернете - это серьёзное административное правонарушение за которое может последовать финансовое взыскание до 500 необлагаемых налогом минимумов! (Клевета - ст. 125 УК)

Негативных отзывов в интернете мы не боимся, так как большинство наших новых клиентов приезжают по рекомендациям своих друзей и знакомых которые здесь уже отдохнули. Но всё же не позволим безнаказанно порочить наше доброе имя!

Поэтому огромная просьба – во избежание подобных инцидентов просим внимательно читать правила использования сервиса. https://www.azov-sea.org/rules.html

От себя хочется добавить - доверяйте не отзывам незнакомцев в интернете, а позитивным впечатлениям, которыми с Вами делятся Ваши собственные друзья, коллеги и знакомые! Так. Вы всегда получите наиболее правдивую и корректную информацию о пансионате/базе отдыха.

Мы искренне надеемся, что подобная ситуация больше не повторится. Желаем всем ТОЛЬКО приятного времяпровождения на Азовском море!

С уважением.
Администрация сайта
www.Azov-Sea.org